怎么提升纳税人满意度，怎么提高纳税人满意度

本文目录一览

1，怎么提高纳税人满意度
2，如何提升纳税人满意度
3，如何提升纳税人满意度工作的意见和建议
4，如何提升纳税人的满意度
5，结合党的群众教育路线税务系统谈如何提升纳税人满意度
6，如何使纳税人有获得感
7，如何提高纳税人满意度做好地税风评

1，怎么提高纳税人满意度

做好“服务税户、服务基层、服务大局”这“三个服务”，就能提升纳税人满意度。作为优化税收服务、提升服务针对性、构建和谐国税的有效手段，做好纳税人满意度调查工作应当作为“服务税户”的重要抓手，加以重视。

怎么提高纳税人满意度

2，如何提升纳税人满意度

推行网上办税，增设办税服务厅办税窗口，简化办事流程，最大限度方便纳税人办税服务；加强税务人员职业道德教育，提倡文明办税，努力提高纳税服务质量，严禁刁难纳税人、严禁对纳税人不尊重不礼貌语言行为的发生；认真落实纳税人走访制度，加强征纳双方沟通交流，做好政策送达和税法宣传工作，构建了和谐的征纳关系；通过窗口咨询、电话咨询、管理员下户、发放宣传资料、公告栏等多种渠道，向纳税人公开税收政策，保证税收政策最快传达给纳税人，满足不同层次纳税人对涉税信息的需求。

如何提升纳税人满意度

3，如何提升纳税人满意度工作的意见和建议

　　纳税服务是以聚财为国、执法为民为宗旨，也是以坚持依法、无偿、公平、公正的原则，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，以此更好地保护纳税人合法权益。加强办税服务厅硬件设施建设，设置电子显示屏滚动显示涉税事项，设置自助服务区自行办理纳税申报，大力推行网上报税，不仅切实解决纳税人排队拥挤和长途跋涉等突出问题，也能优化流程简化办事程序，加强信息技术水平。因此，树立大服务格局和纳税服务体系，不仅仅是办税服务厅提供单向服务的事，应该由税务部门各个环节，尤其是所有税务管理员共同为纳税人提供优质服务，也可以把一些业务放在税务所，避免纳税人来回跑趟，减轻办税服务厅方方面面的压力，以便为纳税人提供更优质的服务。

如何提升纳税人满意度工作的意见和建议

4，如何提升纳税人的满意度

做好“服务税户、服务基层、服务大局”这“三个服务”，就能提升纳税人满意度。作为优化税收服务、提升服务针对性、构建和谐国税的有效手段，做好纳税人满意度调查工作应当作为“服务税户”的重要抓手，加以重视。附注：满意度调查的主要方式　　（一）第三方机构调查方式。即委托有公信力的第三方机构，运用问卷调查和电话调查等方法，辅之以专业技术工具而开展的调查。通常采用打分的形式，以不同的分值来反映纳税人对各项工作的满意程度，可以相对独立的、不定期的倾听社会各界对税务部门的真实评价；通过对采集到的数据进行科学分析，能够有效保证调查结果的客观性和准确性，是当前各级税务机关普遍采用的调查方式。　　（二）社会监察和税务监察方式。社会监察即面向社会各阶层聘请行风监察员和监督员，定期召开监察员会议，倾听各界对税务部门的真实评价。税务监察则是通过开展国税机关执法监察、“一案双查”，主动发放执法监督卡等主动调查方式，了解税务干部在执法中存在的问题，调查纳税人的满意程度。　　（三）入户面访和异地暗访方式。入户面访即对纳税人的问卷调查采取“面对面”问答的形式，与被访纳税人进行“零距离”沟通；异地暗访多用于对办税服务厅的纳税咨询、办税公开、办税辅导、办税程序和方法以及服务规范等情况的调查。　　　

5，结合党的群众教育路线税务系统谈如何提升纳税人满意度

　　一、要时刻牢记为纳税人服务的思想为广大纳税人服务是法律法规规定的职责和义务。对纳税人进行管理与为纳税人提供服务，即管理与服务，不是矛盾对立的关系，是相融共生，互相促进的关系。在建立社会主义市场经济体系初级阶段，纳税人的纳税意识不强，税法遵从度较低，税务部门采取加强税收管理手段为国聚财，无可厚非。随着社会主义市场经济体系的逐步完善，纳税人的纳税意识不断增强，税法遵从度不断提高，税务部门还主要采取加强税收管理手段，而忽视为纳税人提供优质服务，漠视纳税人的诉求为国聚财，就不能适应新形势了。我们要进一步优化办税流程，简化办税程序，精简涉税资料，切实解决办税中存在的突出问题。现阶段，税务部门既要强调对纳税人加强管理，更要强调为纳税人提供优质服务，以服务促管理，在管理中实现服务，提高纳税人的满意度，使广大群众知晓“税收来自于群众、税收用之于群众”，这样征纳关系才会更加和谐。　　二、要时刻牢记纳税人与税务部门地位平等的理念广大群众是物质财富的直接创造者，纳税人依据法律法规缴纳税款。税务部门及其工作人员并不是物质财富的直接创造者，而是根据法律法规为国聚财。从法律上讲，纳税人与税务部门的地位是平等的。但是在税款的实际征收过程中，税务部门的工作人员主动行使法律法规赋予的权力为国聚财，有一定的自由裁量权，有一定的寻租空间，同时，由于税收法律法规的信息不对称，绝大多数纳税人处于不平等地位。只有我们牢记纳税人与税务部门的地位平等理念，才会主动为纳税人提供优质服务，公正执法，社会才会更加和谐。

6，如何使纳税人有获得感

（一）提升纳税人获得感，需进一步降低办税成本对于纳税人来说，办税成本的大小，就是纳税人在办理涉税事项所花费的货币成本、时间成本和心理成本等负担的大小。办税成本越大，给纳税人造成的负担就重，纳税人获得感就越低。其中，货币成本的增加直接减少了纳税人的当期收益；而时间成本则意味着纳税人把本来可以用于其他方面的资源耗费在处理税收事务上；心理成本是纳税人对税收的焦虑或不满情绪，直接影响着纳税人的感受。要提升纳税人获得感，需要进一步降低纳税人的办税成本，提升纳税人的满意度和税法遵从度。（二）提升纳税人获得感，需有效响应纳税人需求根据马斯洛的需求层次理论，人的需求呈多元化与层次化特征。纳税服务需求同样可以划分为多个层次，包括税收成本最小化需求、税收公平需求、税收关系尊重需求、税收监督需求、税收筹划需求等。在不同的阶段，纳税人的需求也不同。纳税人正当需求是否能到满足，是影响纳税人获得感的一个重要因素。这就要求税务机关畅通需求渠道、建立完善需求管理机制，了解并有效响应纳税人的合理需求。（三）提升纳税人获得感，需培育税收社会共识感觉的程度与获得的多少并不成正比。要提升纳税人的获得感，不仅要让纳税人获得实惠，还要积极消除纳税人的负面税感，增强纳税人对税收的认同感。纳税人的获得感低，一个重要的原因是对税收存在误解，不能正确认识纳税是每个公民应尽的义务，对纳税存在一定的抵触情绪，增加了其负面税感。要提升纳税人获得感，需要培育税收的社会共识，建设以税收遵从为核心的现代税收文化。（四）提升纳税人获得感，需关注经济发展变化。当前，经济发展动力正从传统增长点转向新的增长点，税收收入也由计划任务型、高增长向税收法定型、中高速增长转变。这就要求我们一方面坚持税收法定原则，严格依法依规服务，在纳税服务的各个程序、环节都要防止权力滥用，用法治思维和法治方式调整税收关系、规范税收秩序、化解征纳矛盾。另一方面，要更加注重构建稳定而高质量的税收增长机制，处理好经济与税收，调控与聚财的关系；更加密切关注经济社会发展新形势，准确把握新的经济增长点，挖掘组织收入潜力。

7，如何提高纳税人满意度做好地税风评

一、引导纳税人自主申报。自主申报是提高纳税遵从度的关键。近几年来，地税系统把提升纳税申报质量作为加强税收征管工作的首要任务来抓。切实强化宣传辅导。不仅利用广播、电视、报纸等媒体加强税法特别是纳税申报相关知识和要求的宣传，同时在税源管理的每个环节，紧紧抓住与纳税人打交道的机会，送法上门，进行申报辅导，尤其是根据新形势的要求，开办了网上纳税人学校。切实强化监督考核。在征管工作考核中，把纳税申报的及时性、完整性、准确性作为重点监控考核内容，把申报率、申报期的税款入库率作为主要考核指标，按季进行公布。切实强化申报提醒。提高申报质量，强化服务，上门上户，利用短信、电话、QQ群及时进行提醒。切实强化公示处罚。为了营造好的纳税申报氛围，不仅对申报工作搞得好的进行公示表扬，同时还对不按时如实申报的进行批评教育和经济处罚。通过这些过硬措施，纳税人的自主申报意识大为增强%。二、开通12366短信服务平台。随着经济的发展，纳税人队伍越来越庞大，而税管员由于受编制的限制并未增加，点对点为纳税人搞好服务工作的难度越来越大。为有效减少了税务工作者的劳动强度，又形成了可靠有效的工作机制，特别是强化了对纳税人的服务力度，实现了税收信息在税务机关和纳税人之间快速传递和反馈，纳税人能及时知晓税收政策变动，轻松办理纳税事宜。现已发送税法宣传、涉税提醒、催报催缴短信，成为服务纳税人的又一智能化、信息化、便捷化平台，有效降低和避免了纳税人的涉税风险，广受纳税人好评。三、加大对遵从度差的纳税人的查处曝光力度。好的要香，差的要臭，是有效提升纳税遵从度的保障。对此，地税局切实强化执法力度，特别是把稽查作为提升纳税遵从度的一把“利剑”。他们提出了通过稽查促收入任务、促征管质量、促廉政作风、促纳税遵从度的“一查四促”新思路，有效落实《征管法》对稽查工作的要求，同时建立了“双自查”制度。在稽查立案之前，纳税人和征收管理分局分别提交《纳税人纳税自查报告》和《关于该户纳税人征管工作自查报告》，检查人员对两个自查报告进行比对，征管数据清楚、纳税人自查数据与征管数据相差较大的作为立案依据，此举实现了税务部门依法管税与纳税人自觉缴税的有机结合。请参考