如何恢复大众对企业的信心，如何重新树立企业员工的激情与自信心

来源：整理时间：2023-03-23 23:48:53 编辑：汽车知识手机版

1，如何重新树立企业员工的激情与自信心

可以实行绩效考核管理，另外还要都组织一些有益的活动（比如投稿、各类培训考核、组织出游、各类比赛、生产设置流动红旗等鼓励措施），这样可以增强员工的上进心和团队精神。

2，怎样让员工对企业发展更有信心

所以，公司要想提升员工的信心，就必须在公司发展前景方面，给予员工足够的信心和认可度，让员工跟着公司“一同成长壮大”。即便公司短期内处于困境，也必须给员工描绘未来美好发展前景，“诱惑”员工与公司一道共同度过难关，再创辉煌；而不是听之任之、自暴自弃！人最怕没有未来，未来是一种激励，也是一种安慰。首先要让员工对企业的未来有信心。企业的领导要对企业有一个明确的发展规划，并具有分解规划、具体实施的方案，让员工参与进来，这样员工会觉得有事可忙，做出成绩之后就有成就感...作为企业在做好了上面四方面同时还应该给每个员工一个相对长远的发展规划（1-3年或者3-5年，5年以上等），这种规划要付诸行动，有人培养和指导，有人监督和激励，这样员工才感觉到自己在成长，在壮大自己的生存能力，也才更清晰地看到自己美好的未来。如果放任不理，员工会自我鄙薄，慢慢放弃努力，甚至自动离开……你还没注册？或者没有登录？这篇要求至少是高级会员才能阅读！

3，消费者的信心将如何挽回知名企业到底是信的过还是信不过

信不信都是自己的选择，那还不如信自己。多了解问题原理，做好充分准备再决定。厂商也是要人操作的，执行的过程中出的问题，推脱是很简单的事情。它没有逼着消费者一定要购买。

4，公司上市以后对公司的员工有什么福利措施呢

公司上市以后对公司的员工有什么福利措施，这完全取决于老板，他愿意给就给，不愿意给就没有。其实公司上不上市和员工并没有多大的关系。不过对于企业来说利弊各有：好处：1，得到资金。2，公司所有者把公司的一部分卖给大众，相当于找大众来和自己一起承担风险，好比100％持有，赔了就赔100，50％持有，赔了只赔50。3，增加股东的资产流动性。4，逃脱银行的控制，用不着再考银行贷款了。5，提高公司透明度，增加大众对公司的信心。6，提高公司知名度。7，如果把一定股份转给管理人员，可以提高管理人员与公司持有者的矛盾。坏处：1，上市是要花钱的。2，提高透明度的同时也暴露了许多机密。3，上市以后每一段时间都要把公司的资料通知股份持有者。4，有可能被恶意控股。5，在上市的时候，如果股份的价格订的过低，对公司就是一种损失。实际上这是惯例，几乎所有公司在上市的时候都会把股票的价格订的低一点。扩展资料：1、借助资本市场促进公司持续发展财务管理理论认为，企业的增长速度受到其现有资源制约，要保持持续快速的发展，必须要有足够的资金投入和完善的财务规划与公司的战略目标相适应，缺乏资金支持的爆发式发展难以长久。因此，实力雄厚的跨国公司多为上市公司。企业发展到一定阶段，具备一定条件后，为谋求更快发展，必然通过上市进入资本市场，由单一的产品经营，走向产品经营、资本运营相结合发展路线，实现外延式扩张。2、公司价值和股东财富的持续增值上市公司价值可以在资本市场中得到动态、全面的反映，其定价过程全面考虑包含了公司静态价值和盈利预期，一般采用市盈率法，估值水平显著高于净资产。高成长企业市值往往是企业资产净值的数十倍。非上市公司缺乏公开的、可供投资人普遍认可的价值评估机制，投资人、债权人等多以净资产判断非上市公司的价值。3、员工分享公司发展红利上市后，公司管理、发展战略、业绩公告更加透明，员工可以更好的了解公司前景。公司高管和核心员工可以通过股权激励，实现个人财富与公司价值的同步增长。同时公司通过上市获得快速发展，盈利能力增强，员工福利待遇等会相应随之提高。而公司更加规范治理及知名度的提高，有助于员工个人职业发展。4、企业借助资本市场，实现跨越式发展企业上市可以利用资本市场实现较大规模的股权融资，进一步增强公司实力，利用资本市场的无形之手不断改造公司治理结构，强化管理、经营和内控制度，为实现后续融资、业务延伸、收购兼并和跨越式发展奠定基础。参考资料来源：百度百科-企业上市

5，怎样挽回已经对公司失去信心的客户

要用一个各方面都很专业的人员找客户深入会谈一次从新建立客户对你们的形象认识然后达到从新认可这个很关键一定不要找不专业的让顾客再次对你们失去信心后期要比一般客户还要认真的对待才不会造成再次流失因为客户就算接受了你们也不想一般的新客户一样这段时间你就要让他从根本的改变对你们的看法

6，如何提升企业声誉形象和影响力

　　转载以下资料供参考　　如何提升企业声誉、形象　　企业声誉是一个企业获得社会公众信任和赞美的程度，通常由知名度、美誉度和信任度构成。声誉的核心是相互信任。良好的声誉是企业所拥有的独特资源，它能在企业经营的各个方面提升企业的竞争力。　　企业声誉虽经长期积累和培育而形成，但却很脆弱，很不稳定，因此对企业声誉必须进行维护。声誉的维护主要包括两个方面：日常维护和公关危机处理。　　1．日常维护。企业应加强声誉的日常维护，要建立相应的声誉危机预警机制、以主动防范公关危机。企业应对经营运作的各个层面、各个环节，进行监测，及时发现问题，及时上报信息，及时采取措施堵住漏洞，力求在损害产生前加以解决。杜绝隐瞒事实真相，报喜不报忧的现象。　　2．公关危机处理。公关危机的妥善处理，是声誉维护的重申之重。企业公关危机的本质就是形象危机、声誉危机。如果危机得到有效控制和处理，不仅能成功维护企业声誉，而且能使之进一步巩固；但如果危机没有及时解决，那么，苦心经营的一切就会化为乌有。现代市场经济中，市场风云变化莫测，危机防不胜防，企业成长中时时伴随着危机。面临危机，企业如何处理危机以成功维护企业声誉呢？下面三点是任何企业处理公关危机、维护企业声誉必须坚持的基本原则。　　第一，坚持公众利益第一。在公关危机时，往往是由于企业不当行为或发生突发事件，公众利益受到损害，企业和公众利益处于直接冲突的状态。公众利益能否得到补偿或维护，是个焦点。因此，面对危机，企业一定要明确表态，积极行动，不惜代价，以负责的态度来维护公众利益。让公众感受到即使在企业最困难的时候，他们的利益仍然是企业关注的根本。　　第二，快速反应，以赢得主动。公关危机处理必须强调“救火意识”。危机一旦发生，媒体及各种信息传播渠道都会以最快的速度披露传播危机信息，企业内外公众都密切关注事态的进展。如果企业反应迟缓，不仅会错过危机处理的最佳时机，导致一系列连锁反应，还会影响到公众对企业处理危机的信心，甚至给公众以不敢负责的印象。相反，如果企业快速反应，积极应对，则能有效驾驭危机，避免事态的进一步扩大和恶化。　　第三，高效的信息传播和沟通。大众传媒是组织和公众沟通的桥梁，对危机的解决起着重要的作用。危机发生后，应尽快调查事情真相，以一种坦诚而理性的态度统一传播的口径与传播的内容，不遮掩、不回避，与媒体保持良好沟通，争取媒体的正面宜传，紧紧抓住大众传媒这一信息传播的牛鼻子，掌握对外发布信息的主动权。同时还必须与主要公众如消费者、经销商、大股东、企业员工、政府等，区分轻重缓急，采取不同措施进行沟通。　　要维护和发扬企业声誉必须从多方面着眼，具体来说，主要有以下几个方面：　　第一，保证产品和服务的质量，充分考虑消费者的需要和利益，这是企业声誉首要的核心的因素。产品是企业与消费者发生关系的纽带，消费者是通过购买和消费产品，从对产品的了解、接受、产生偏好和忠诚进而对企业的认识、认同和支持。只有产品质量过硬，使用方便、经济、安全，价格合理，企业才有可能有较高的声誉。同时，良好的服务也很重要，特别在成熟产业中的企业，由于市场竞争异常激烈，技术水平几乎相同，服务就显得特别重要。　　第二，要关心社会问题，维护人们的共同利益。在竞争日趋激烈的商战中，同类企业的产品质量和服务越来越趋同，因此，要获得超出别人的声誉光靠产品质量和服务还不行。当今世界，伴随工业文明发展而产生的环境污染、资源短缺日益严重，人类正面临共同的生存环境问题。在这种情形下，企业是否关心公益事业、是否具有生态意识，正变得越来越被消费者看重。企业资助社会公益事业这种超越利润的行为，具有伦理价值的震撼力，是企业改善形象、提升企业声誉的有效途径。　　第三，恪守信誉，公平竞争。企业在生产经营中要与众多的协作者、竞争者打交道，企业能否守合同、讲信用，恪守商业道德，直接关系着企业的声誉。企业在生产经营活动中讲信用，将赢得更多的合作者，赢得他们更多的信赖和支持。　　最后，妥善处理企业与员工关系，注重提高员工素质，关心员工。其一，慎重处理企业与员工的利益冲突。提供给员工公平、安全的就业机会，促进员工的身心健康。其二，提高员工素质，改善员工形象。员工的职业行为是代表企业而实施的，员工形象和行为直接影响到企业声誉。其三，使员工与企业有共享目标和价值观，提高企业的凝聚力。任何一个企业都有不完善的地方，员工直接参与企业行为，熟悉内情，如果内部员工到外面去大肆渲染，其结果可想而知。　　另外，企业还必须以恰当的方式进行适度的广告宣传和公关活动。随着经济过剩化的出现和加剧，企业之间的竞争日益白热化，广告、公关等传播方面的竞争必然成为信息社会中企业竞争的主要内容和手段之一。因此，企业应该积极策划和组织广告宣传和公关活动。但同时，必须认识到广告是一把双刃剑，既可能使企业美名远扬，也可能使企业臭名昭著。广告只能提升企业的知名度，对美誉度却无能为力。因此，企业声誉的培育要重在踏踏实实做，广告、公关要适度，切忌过度。

7，如何恢复市场信心

先认识到市场信心丢在哪从根本出发解决实际问题有针对的采取挽回措施将影响减到最低然后再从恢复出手从新打造企业形象加大宣传力度大体上是走这样的路线具体问题具体看待详细的回答还得看遇见的问题到底是什么样的

做消费者广告，效果不错；或者采用公共媒体宣传；

8，应该如何开发和利用舆论

应该如何开发和利用舆论企业在遭遇舆论危机后，应该采取什么的公关策略呢？总的来讲，企业如何进行舆论危机公关要视具体问题而定。我们都知道，企业的危机公关通常包括内部公关和外部公关。所谓外部公关，其主要对象包括媒体、政府、行业协会、消费者，以及经销商、供应商、银行等战略合作伙伴；如果是上市公司，还包括股民、基金经理、券商等等。企业内部公关，则主要是针对公司内部的员工。一、企业内部公关有人认为，企业出现舆论危机后，应全力以赴进行外部公关，至于企业内部公关可有可无，这其实是一种片面的看法。我们的确得承认外部公关非常重要，但是，这并不等于内部公关可有可无。实践证明，一家公司遭遇舆论危机后，最关注事态发展的除了媒体和相关当事人，便是与公司命运休戚相关的利益群体，其中，以公司内部员工为甚。可以这样讲，如果企业不适时对自己的员工加以引导，就可能让前来挖料的记者找到负面报道的机会。 1．成立危机公关小组。目前，几乎所有大一点的企业都成立了专门的公关部，一般都能够针对危机事件很快做出反应。但是，如果企业没有成立公关部或其他相应的组织，就要在危机发生后的第一时间成立危机公关小组。最好由副总裁以上级别的领导担任组长，对公司将要采取哪些公关措施、如何接待媒体的采访、谁来担任公司的新闻发言人等等做出明确的规定。如果企业没有专业的公关人才，就要借助专业公关公司的力量，请他们策划如何开展工作。这样做的好处是，通过建立起顺畅的对外沟通渠道，争取处理事件的主动性，同时，以组织作为惟一权威的信息发布源头，确保对外发布的信息高度一致，避免让媒体找到借题发挥的把柄。 2．稳定市场一线的队伍。大凡企业遭遇严重的舆论危机后，企业的干部、尤其是市场营销一线的干部很容易被竞争对手“挖墙角”。而对企业来说，如果一线干部阵前倒戈，就会招致灾难性的后果。所以，通过会议或书面通知的形式，让大家了解公司目前所遇到的困难只是暂时的，而且是完全可以解决的，就显得非常重要。必要时，还要采取一些“恩威并施”的措施，激励大家自觉与企业共渡难关。做好干部队伍的稳定工作，是保证企业拥有凝聚力和向心力的前提，甚至可能是决定企业能否平稳渡过危机的关键因素。 3．安抚员工。一些人认为，普通员工影响不了企业发展的大局，然而，企业处于风高浪急的关头时，一粒砂子也可能使大船搁浅，更别说众口铄金。分析近期一些企业的负面报道，其源头主要来自普通员工。这是因为与干部相比，普通员工关注的只是自己的切身利益，一旦受到公司冷遇或相关利益没有得到保证，就极可能对外包括对前来采访的记者，发泄不满情绪。因此，企业在进行内部公关时，要本着“再苦不能苦员工”的原则，对员工的薪酬、福利等等一定要做到按时发放，包括在人文关怀和企业氛围营造上也要多下工夫，以稳定军心。二、企业外部公关一般来讲，企业外部公关主要包括以下几步：一是积极认真地表态，包括企业领导在第一时间面对媒体和公众，承诺将承担自己应负的责任；二是公布处理危机事件的措施；三是公布事件处理的最终结果；四是公布危机事件的详细原因及当事人弥补、改进方案；五是集中发布更多正面信息，支持和提升利益相关群体对自己的信心。具体来讲，要做好以下几点： 1．积极、坦诚地面对媒体。企业发生舆论危机，大多数会对媒体有一种本能的“仇恨”心态，因为要不是媒体的报道和炒作，自己就不会陷入被动受到冲击。然而，不管恨也罢、爱也罢，企业都必须积极地面对媒体，道理很简单：你要恢复自己的正面形象，恢复经销商、供应商、消费者对你的信心，还得要靠媒体来传达正面信息。值得注意的是，一些企业出现舆论危机后，对媒体采取拒之门外的态度，最终为此付出了惨重的代价。比如股市狂跌、供应商不赊货、经销商不打款、银行不放贷，以致现金流枯竭崩溃等等，这样的教训一定要牢记。企业在对外发布信息时，要坚持诚实的原则。对那些敏感而且不利于自己的信息，可以进行适当的艺术处理，但不要凭空说假话。一些企业认为，做危机公关就是“见人说人话，见鬼说鬼话”，见到媒体要以广告传播的思维说有利于自己的假话、套话，这是极端错误的。有句话叫“纸包不住火”，如果你说的东西子虚乌有，迟早会有穿帮的一天，到了那个时候，你要再挽回颜面，必定会付出更大、更沉重的代价。 2．利用权威言论化解危机。企业被公众质疑和批评，即使自己理由充足，也不要自己为自己辩解。从心理学的角度来讲，一个人批判别人，主要是希望对方正视事实，接受自己的意见，如果自己的批评遭到反驳，几乎没有人会甘心认为自己错了，而对方是冤枉的。但是，如果是第三方人士，特别是具有一定权威、地位的人对此发表意见，大多数人会理性地倾听或者接受。一般来讲，企业可以邀请政府部门、行业协会、市场研究机构以及有关专家、学者等社会知名人士，就公众普遍关心的问题进行调查和判断，然后通过媒体发布正面信息，让公众了解事情的真相，从而达到消除舆论风波的目的。 3．稳定合作伙伴的信心。主要针对关系企业命运的经销商、供应商、银行等。一方面要对分公司领导、业务经理、零售主管等市场一线人员进行培训，就如何回应经销商、消费者的质疑等统一口径，另一方面要利用当地主流媒体引导社会舆论，避免竞争对手趁火打劫、大肆造谣中伤企业。对于企业的重点经销商、供应商、银行等战略合作伙伴，企业高层领导还应该出面邀请他们到总部座谈，认真倾听他们的意见，让他们认识到公司的经营等一切正常，消除他们对公司的顾虑。 4．恢复市场信心。如果舆论危机来自产品上的问题，可重点选择主流都市报发布企业积极整改的措施，并推出新产品转移消费者的视线；如果企业是上市公司，就要重点考虑稳定股民、基金经理、券商等对企业的信心等问题。可重点选择证监类媒体如中国证券报、上海证券报、证券日报等发布正面信息外。另外，还要适时邀请股东、股民代表、基金经理等召开沟通会，就最近经营情况做出解释，而不仅仅是发一个简单的公告。综上所述，企业进行舆论危机公关，其实质是为了恢复公众对企业的信心，通过采取符合大众期望的措施，化被动为主动，化不利为有利，从而达到顺利渡过危机、将经营风险降到最低的目的。

9，怎样挽回已经对公司失去信心的员工

像这样的员工你留也留不住，不如好好的和他谈谈。对去意已决的员工，不管你用什么办法都不会留得住，因为他在走前，公司没有达到自己预期的目标，或者是因为管理体系，或是环境，或是待遇，要么是同事关系。与其想要留住他，倒不如从他口中得知一些他为什么要离开？这样可以避免公司再出现类似的员工离职。

你只需了解他真正离开的原因就行了，别的做也只是徒劳。最近是不是升官了？

以一个普遍关心的问题为切入点，承诺限时解决。

10，什么是公关公关都做些什么怎样才能做的更出色

公关是什么意思公关即公共关系，深一点说是公共关系管理，即企业通过一系列活动的运作来树立并维护企业的公共形象，传递企业文化，建立企业与社会间的沟通桥梁，有目的、有计划地影响公众心理，从而使企业处于一个良好的社会环境当中。公共关系是一门边缘学科，它涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域，并拥有自己独特的知识体系，因此，公关顾问需要掌握大量的知识，包括政治学、社会学、传播学、心理学、管理学等理论原理，又包括RACE工作法、项目管理、流程管理、MI评估方法等技术方法，还包括媒介关系、公关调查等专业技能。宽泛地说，公关的对象应该包括：顾客、员工、社区、股东、金融界、供应商、竞争对手、新闻出版界、社会公众、政府机关、行业协会等，企业的公关就是以市场营销的理念来推销企业，使企业品牌历久弥香。从这个意义上讲公关工作绝不能是短期行为，一切通过公关工作所表现出来的企业行为必须有其延续性，不论是否刻意的包装，一旦传递到公众层面就必须长期遵照执行。因此公关工作必须结合公司战略进行考虑，其工作内容必须代表着公司长期利益。一个成功的公关人员必须具备良好的耐性和警觉，表述能力要强并善于书写。特别是现在，公关工作的渗透范围增加，公关人员更应该是多面手———这个月可能还在为公司争取某个项目进行政府公关活动，下个月可能就要操作洗衣粉产品的推广活动。一、企业内部公关有人认为，企业出现舆论危机后，应全力以赴进行外部公关，至于企业内部公关可有可无，这其实是一种片面的看法。我们的确得承认外部公关非常重要，但是，这并不等于内部公关可有可无。实践证明，一家公司遭遇舆论危机后，最关注事态发展的除了媒体和相关当事人，便是与公司命运休戚相关的利益群体，其中，以公司内部员工为甚。可以这样讲，如果企业不适时对自己的员工加以引导，就可能让前来挖料的记者找到负面报道的机会。 1．成立危机公关小组。目前，几乎所有大一点的企业都成立了专门的公关部，一般都能够针对危机事件很快做出反应。但是，如果企业没有成立公关部或其他相应的组织，就要在危机发生后的第一时间成立危机公关小组。最好由副总裁以上级别的领导担任组长，对公司将要采取哪些公关措施、如何接待媒体的采访、谁来担任公司的新闻发言人等等做出明确的规定。如果企业没有专业的公关人才，就要借助专业公关公司的力量，请他们策划如何开展工作。这样做的好处是，通过建立起顺畅的对外沟通渠道，争取处理事件的主动性，同时，以组织作为惟一权威的信息发布源头，确保对外发布的信息高度一致，避免让媒体找到借题发挥的把柄。 2．稳定市场一线的队伍。大凡企业遭遇严重的舆论危机后，企业的干部、尤其是市场营销一线的干部很容易被竞争对手“挖墙角”。而对企业来说，如果一线干部阵前倒戈，就会招致灾难性的后果。所以，通过会议或书面通知的形式，让大家了解公司目前所遇到的困难只是暂时的，而且是完全可以解决的，就显得非常重要。必要时，还要采取一些“恩威并施”的措施，激励大家自觉与企业共渡难关。做好干部队伍的稳定工作，是保证企业拥有凝聚力和向心力的前提，甚至可能是决定企业能否平稳渡过危机的关键因素。 3．安抚员工。一些人认为，普通员工影响不了企业发展的大局，然而，企业处于风高浪急的关头时，一粒砂子也可能使大船搁浅，更别说众口铄金。分析近期一些企业的负面报道，其源头主要来自普通员工。这是因为与干部相比，普通员工关注的只是自己的切身利益，一旦受到公司冷遇或相关利益没有得到保证，就极可能对外包括对前来采访的记者，发泄不满情绪。因此，企业在进行内部公关时，要本着“再苦不能苦员工”的原则，对员工的薪酬、福利等等一定要做到按时发放，包括在人文关怀和企业氛围营造上也要多下工夫，以稳定军心。二、企业外部公关一般来讲，企业外部公关主要包括以下几步：一是积极认真地表态，包括企业领导在第一时间面对媒体和公众，承诺将承担自己应负的责任；二是公布处理危机事件的措施；三是公布事件处理的最终结果；四是公布危机事件的详细原因及当事人弥补、改进方案；五是集中发布更多正面信息，支持和提升利益相关群体对自己的信心。具体来讲，要做好以下几点： 1．积极、坦诚地面对媒体。企业发生舆论危机，大多数会对媒体有一种本能的“仇恨”心态，因为要不是媒体的报道和炒作，自己就不会陷入被动受到冲击。然而，不管恨也罢、爱也罢，企业都必须积极地面对媒体，道理很简单：你要恢复自己的正面形象，恢复经销商、供应商、消费者对你的信心，还得要靠媒体来传达正面信息。值得注意的是，一些企业出现舆论危机后，对媒体采取拒之门外的态度，最终为此付出了惨重的代价。比如股市狂跌、供应商不赊货、经销商不打款、银行不放贷，以致现金流枯竭崩溃等等，这样的教训一定要牢记。企业在对外发布信息时，要坚持诚实的原则。对那些敏感而且不利于自己的信息，可以进行适当的艺术处理，但不要凭空说假话。一些企业认为，做危机公关就是“见人说人话，见鬼说鬼话”，见到媒体要以广告传播的思维说有利于自己的假话、套话，这是极端错误的。有句话叫“纸包不住火”，如果你说的东西子虚乌有，迟早会有穿帮的一天，到了那个时候，你要再挽回颜面，必定会付出更大、更沉重的代价。 2．利用权威言论化解危机。企业被公众质疑和批评，即使自己理由充足，也不要自己为自己辩解。从心理学的角度来讲，一个人批判别人，主要是希望对方正视事实，接受自己的意见，如果自己的批评遭到反驳，几乎没有人会甘心认为自己错了，而对方是冤枉的。但是，如果是第三方人士，特别是具有一定权威、地位的人对此发表意见，大多数人会理性地倾听或者接受。一般来讲，企业可以邀请政府部门、行业协会、市场研究机构以及有关专家、学者等社会知名人士，就公众普遍关心的问题进行调查和判断，然后通过媒体发布正面信息，让公众了解事情的真相，从而达到消除舆论风波的目的。 3．稳定合作伙伴的信心。主要针对关系企业命运的经销商、供应商、银行等。一方面要对分公司领导、业务经理、零售主管等市场一线人员进行培训，就如何回应经销商、消费者的质疑等统一口径，另一方面要利用当地主流媒体引导社会舆论，避免竞争对手趁火打劫、大肆造谣中伤企业。对于企业的重点经销商、供应商、银行等战略合作伙伴，企业高层领导还应该出面邀请他们到总部座谈，认真倾听他们的意见，让他们认识到公司的经营等一切正常，消除他们对公司的顾虑。 4．恢复市场信心。如果舆论危机来自产品上的问题，可重点选择主流都市报发布企业积极整改的措施，并推出新产品转移消费者的视线；如果企业是上市公司，就要重点考虑稳定股民、基金经理、券商等对企业的信心等问题。可重点选择证监类媒体如中国证券报、上海证券报、证券日报等发布正面信息外。另外，还要适时邀请股东、股民代表、基金经理等召开沟通会，就最近经营情况做出解释，而不仅仅是发一个简单的公告。综上所述，企业进行舆论危机公关，其实质是为了恢复公众对企业的信心，通过采取符合大众期望的措施，化被动为主动，化不利为有利，从而达到顺利渡过危机、将经营风险降到最低的目的。

11，企业如何进行信用维护和修复

从社会信用体系建设的高度来看，企业信用的修复机制将使失信企业在受到严厉惩罚的基础上，还可以获得一个新生的机会。　　企业信用的维护必须建立在以下几个因素的基础上，包括高度的信用意识、稳健的财务计划、拓展应急性信用渠道。　　企业信用修复是指对失信企业特别是严重拖欠税、费、债的企业，在有关主管部门、行业协会的帮助下，主动缴费纳税偿还债务，纠正自身失信行为，恢复企业名誉，并通过企业信用管理中介的考核与评价后，获准解除失信行为公示以及对其市场准入限制的一种信用管理措施。　　企业信用修复涉及一个信用体系中的信用信息记忆期问题。记忆期是指企业信用的不良记录所保持的时间长度。通常各国信用体系对不同程度的不良记录采用不同的记忆期，比如拖欠但是还款的记录记忆期较短，而违约记录则记忆期可能较长。　　一般来说，企业信用的修复包括如下程序：一是及时纠正失信行为；二是积极与工商管理部门和企业中介服务机构进行有效沟通，解释失信行为发生的客观原因以及企业自身的整改措施，以取得这些机构的认同。三是维持良好的公共关系，坦诚地与信用关系人进行沟通交流，打通进一步获取信用的渠道。四是信用记录或者信用等级恢复以后，要适当地进行宣传，让社会各界认识到企业良好的信用形象，重新回到正常的信用等级形象上。

答：信用修复按照以下程序进行：（一）企业向所在地工商行政管理所提出书面申请；（二）企业所在地工商行政管理所审查企业信用修复条件，提出意见，上报县（区）级工商行政管理局信用办；（三）进行信用修复所依据的原信用扣分行为，由县（区）级工商行政管理机关作出的，该信用修复由县（区）工商行政管理局信用办进行审核确认；由县（区）级以上工商行政管理机关作出的，该信用修复由县（区）工商行政管理局信用办上报进行信用扣分的工商行政管理局信用办审核确认；（四）信用办对符合信用修复条件的企业实施信用修复，并解除信用提示，同时相应调整企业的信用评价类别。

12，如何提高员工对企业的信心

说到底，企业要有创新，才有高利润，才有员工的高福利;这是核心。如培训员工和出资让员工进修或培训那些企业理念，都是扯淡的，起不了多大效应的。

产品是一个公司的立身之本如果没有产品，或者是产品质量不可靠，那么这个公司肯定没法正常经营下去；在此情况下，公司员工的信心肯定严重匮乏。也就是说：要想让员工的信心提升，那么我们就必须保证我们的产品是成熟和稳定的，质量是比较可靠的！当然，在此方面，我们并没有要求公司生产出来的产品非常尽善尽美、毫无缺陷和瑕疵，而是要求公司生产出来的产品，相比市场上的同类产品，质量相对可靠、完善，足以满足大部分目标消费群体的需求。拿时下流行的“丰田门”事件来说：员工和用户都能接受产品外观不一定那么时尚、内置音响不那么完美的“缺陷”，但是绝对接受不了刹车不灵等要人命的“瑕疵”！公司生产出来的产品越是成熟、稳定，产品定位越是准确，那么员工的信心就越是容易提升！政策有力、有效员工在公司工作，最根本的目的在于赚钱养家糊口，而这就与公司的政策相关了。如果公司产品政策和营销政策到位，市场定位准确，那么员工就可以获得较好的业绩，从而得到较高的提成和收益。在这种情况下，员工的信心肯定高涨。反之，如果公司的政策失策，产品定位和市场定位出现明显偏差，那么即使员工使出浑身解数，也难以挽救整个营销业绩的下滑，员工的信心难以提升。公司政策越是有力、有利，则员工的积极性就越是高涨；反之亦然。同时，公司的政策不能三天两头变更，或者是延迟兑现，甚至就是“说话不算数”，毫无信誉。如果公司政策不能按时、全额兑现，那么员工的信心也要受到一定影响，甚至导致员工被迫“离职”。笔者曾经面试过几个员工，感觉综合素质还不错，在前期工作过的公司也做出了较好业绩，但是最终还是选择离开，原因就是因为他们以前工作过的公司要求在年底才兑现提成，平时只能靠基本工资过日子！类似这样的公司，显然难以吸引员工真心加入，员工的信心也无法提升起来！所以，公司政策要有力、有效，员工的信心才能恢复和提升起来。成功的标杆（案例） “耳听为虚，眼见为实”。要想真正提升员工的信心，除了做好上述三方面外，还有很重要的一方面，那就是要有成功的标杆（案例）。不管是员工自己取得了实际的业绩、得到了相应的回报，还是周围的员工在公司有利政策下，结合自身的努力，获得了较高的报酬，这样活生生的案例都能够最大限度提升员工的信心：原来我也可以取得这样的成绩，拿到这么高的薪水！——员工会这么去想！在此成功的标杆的指引下，员工的自信心和**都会得到极大的提升，并最终在公司内形成你追我赶、群雄争锋的良好局面，公司、员工实现双赢！做好了上面四方面，员工的信心必然得到很高的提升；而在现实社会中，我们要提升员工的信心，就是全力以赴做好上述四方面！